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Formulário de satisfação do cliente

Formulário de satisfação do cliente, pronto para mandar hoje.

Sete modelos com as perguntas escritas: nota geral em estrelas, avaliação ponto a ponto e a pergunta de recomendação. Mande pelo link, pelo QR Code no balcão ou dentro do seu site.

Criar meu formulário grátis Ver os 7 modelos

Para que serve

Uma pergunta bem feita na hora certa.

O formulário de satisfação é a coleta pontual da opinião de quem acabou de comprar, ser atendido ou participar: uma nota geral, a avaliação de cada ponto e um espaço para comentar.

Os modelos abaixo já vêm com isso. Todos fecham com as mesmas três perguntas: de 0 a 10 o quanto a pessoa recomendaria, um comentário e se você pode entrar em contato sobre a resposta.

Nota geral em estrelas, de 1 a 5
Matriz para avaliar vários pontos na mesma escala
Pergunta de recomendação de 0 a 10
Comentário aberto e permissão para retorno

Os modelos

As perguntas de cada modelo de satisfação.

Transcritas dos modelos que o produto entrega prontos. Escolha um e ajuste ao seu negócio.

Modelo pronto no WiseData Forms

Pesquisa de satisfação do cliente

Meça a satisfação dos clientes com nota geral, qualidade, preço, atendimento e prazo, e se recomendariam.

8 perguntas

NomeTexto curto
Opcional.
Há quanto tempo é nosso cliente?Escolha única
- É a primeira vez
- Há alguns meses
- Há mais de 1 ano
De forma geral, como avalia a sua experiência?Estrelas (1 a 5)
Obrigatória
Como avalia cada ponto?Matriz (várias linhas, mesma escala)
Linhas: Qualidade · Preço · Atendimento · Prazo
- Ruim
- Regular
- Bom
- Ótimo
O que recebeu atendeu às suas expectativas?Escolha única
- Ficou abaixo
- Atendeu
- Superou
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Modelo pronto no WiseData Forms

Pesquisa de satisfação do paciente

Para clínicas e consultórios: agendamento, recepção, pontualidade, atendimento, explicações, estrutura e tempo de espera.

7 perguntas

Profissional que te atendeuTexto curto
Data da consultaData
Quanto tempo esperou para ser atendido?Escolha única
- Menos de 15 minutos
- De 15 a 30 minutos
- Mais de 30 minutos
Como avalia cada ponto?Matriz (várias linhas, mesma escala)
Obrigatória
Linhas: Facilidade para agendar · Recepção · Pontualidade · Atendimento do profissional · Clareza das explicações · Estrutura e limpeza
- Ruim
- Regular
- Bom
- Ótimo
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Modelo pronto no WiseData Forms

Avaliação de atendimento

Saiba como foi o atendimento: canal, se o problema foi resolvido, agilidade, cordialidade e clareza.

9 perguntas

Por onde você foi atendido?Escolha única
- Pessoalmente
- Telefone
- WhatsApp
- E-mail
- Chat no site
Quem te atendeu?Texto curto
Se lembrar.
O seu pedido ou problema foi resolvido?Sim ou não
Obrigatória
- Sim
- Não
Agilidade do atendimentoEstrelas (1 a 5)
CordialidadeEstrelas (1 a 5)
Clareza das informaçõesEstrelas (1 a 5)
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Modelo pronto no WiseData Forms

Avaliação de evento

Ouça quem participou: nota geral, conteúdo, palestrantes, local, organização, alimentação e o que marcou.

8 perguntas

De qual evento você participou?Texto curto
Nota geral do eventoEstrelas (1 a 5)
Obrigatória
Como avalia cada ponto?Matriz (várias linhas, mesma escala)
Linhas: Conteúdo · Palestrantes · Local · Organização · Alimentação
- Ruim
- Regular
- Bom
- Ótimo
O que foi mais marcante?Texto longo
Participaria da próxima edição?Sim ou não
- Sim
- Não
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Modelo pronto no WiseData Forms

Avaliação de produto

Descubra como o cliente usa o produto, o que acha do preço, do que mais gosta e o que falta.

9 perguntas

Qual produto você está avaliando?Texto curto
Obrigatória
Com que frequência usa?Escolha única
- Todos os dias
- Algumas vezes por semana
- Raramente
Nota geral do produtoEstrelas (1 a 5)
Obrigatória
Pelo que entrega, o preço é:Escolha única
- Barato
- Justo
- Caro
Do que você mais gosta no produto?Texto longo
O que falta ou poderia ser melhor?Texto longo
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Modelo pronto no WiseData Forms

Avaliação de restaurante

Saiba o que o cliente achou da comida, do atendimento, da rapidez, do ambiente e do preço.

8 perguntas

Como foi o seu pedido?Escolha única
- Comi no local
- Entrega
- Retirada
Data da visita ou do pedidoData
O que você pediu?Texto curto
Como avalia cada ponto?Matriz (várias linhas, mesma escala)
Obrigatória
Linhas: Comida · Atendimento · Rapidez · Ambiente · Preço
- Ruim
- Regular
- Bom
- Ótimo
Voltaria a pedir ou a nos visitar?Sim ou não
- Sim
- Não
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Modelo pronto no WiseData Forms

Avaliação de curso

Ouça os alunos sobre o curso ou a aula: conteúdo, professor, material, carga horária, plataforma e nível.

9 perguntas

Qual curso ou aula você está avaliando?Texto curto
Obrigatória
Professor ou instrutorTexto curto
Nota geral do cursoEstrelas (1 a 5)
Obrigatória
Como avalia cada ponto?Matriz (várias linhas, mesma escala)
Linhas: Conteúdo · Didática do professor · Material de apoio · Carga horária · Plataforma ou local
- Ruim
- Regular
- Bom
- Ótimo
O nível do conteúdo foi:Escolha única
- Fácil demais
- Na medida
- Difícil demais
O que você aprendeu de mais útil?Texto longo
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria a um amigo?Escala de 0 a 10
Obrigatória
Quer deixar um comentário ou sugestão?Texto longo
Podemos entrar em contato sobre a sua resposta?Sim ou não
- Sim
- Não

Tudo é editável: depois de usar o modelo, você troca o texto, tira ou acrescenta perguntas e marca o que é obrigatório.

Como montar o seu formulário de satisfação.

Escolha o modelo
Cliente, paciente, atendimento, evento, produto, restaurante ou curso.
Corte o que sobra
Tire as perguntas que você não vai usar. O painel mostra em que campo as pessoas desistem.
Mande logo depois
Pelo link no fim do atendimento, pelo QR Code no balcão ou dentro do site.

Depois de publicar

Onde o formulário de satisfação chega e o que volta dele.

QR Code no balcão
Na mesa, no caixa ou na nota. O QR dinâmico troca de destino sem reimprimir e mostra quantas vezes foi lido.
Dentro do seu site
Na página, em popup, slide-in ou botão flutuante.
Link único por cliente
Convites com validade, em lote ou por CSV, e a opção de aceitar só quem foi convidado.
De onde veio cada resposta
Campanha, cidade, estado, aparelho e o dia e a hora, em todo plano.
Pro
Resposta diferente para cada nota
Confirmação por e-mail com regras: quem deu nota baixa recebe um texto, quem deu nota alta, outro.
Planilha e exportação
CSV e Excel com uma coluna por pergunta. Google Sheets e webhook a partir do Essencial.

Outros modelos que costumam vir junto.

Perguntas sobre formulário de satisfação

O que perguntar num formulário de satisfação do cliente?

O modelo de satisfação do cliente pergunta há quanto tempo a pessoa é cliente, a nota geral, a avaliação de qualidade, preço, atendimento e prazo, se o que recebeu atendeu às expectativas e, no fim, a recomendação de 0 a 10, um comentário e se você pode entrar em contato.

Qual a diferença entre os modelos?

Mudam os pontos avaliados: o do paciente avalia agendamento, recepção, pontualidade e explicações; o de restaurante, comida, rapidez e ambiente; o de curso, conteúdo, didática e material. Todos fecham com as mesmas três perguntas.

O cliente precisa se identificar?

No modelo do cliente, o nome é opcional. Você decide quais campos pedir e quais deixar obrigatórios.

Dá para limitar a uma resposta por pessoa?

Sim, em todo plano, conferida por e-mail ou CPF/CNPJ. Também dá para limitar o número de respostas e marcar a data de encerramento.

Quanto custa?

Os modelos valem no plano Grátis, com 5 formulários ativos e 200 respostas por mês. Webhook e Google Sheets começam no Essencial; confirmação com regras, no Pro. Para volume alto e equipe grande, o Business tem 50.000 respostas por mês e pessoas sem limite.

A opinião de quem acabou de ser atendido, com a origem junto.

Crie a conta, escolha o modelo e publique o link ou o QR Code.

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