1. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma WiseData Forms (la "Plataforma") está condicionado a la aceptación íntegra de estos Términos de Uso y de la Política de Privacidad, que es parte indisociable de este documento.
Si usted utiliza la Plataforma en nombre de una persona jurídica, declara tener poderes para vincularla a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice la Plataforma.
La Licenciante podrá modificar estos Términos en cualquier momento, en la forma de la cláusula 21.
2. Definiciones
Licenciante: WiseData Business LTDA, CNPJ 53.182.850/0001-14.
Licenciatario o Cliente: persona física o jurídica que contrata la Plataforma.
Usuario: persona autorizada por el Licenciatario para acceder a la Plataforma, ocupando una de las plazas de equipo del plan contratado.
Plaza de equipo: cada persona con acceso activo a la cuenta o con invitación pendiente, contada en el límite de personas del plan contratado.
Encuestado: persona que completa un formulario publicado por el Licenciatario en la Plataforma.
Cuenta: entorno lógico que agrupa los datos, el equipo y las configuraciones del Licenciatario de forma aislada de las demás cuentas.
Responsable de la cuenta: el Usuario vinculado como titular de la Cuenta, con facultades exclusivas sobre las acciones irreversibles descritas en estos Términos.
Contenido del Licenciatario: todos los datos ingresados en la Plataforma por el Licenciatario o por sus Usuarios.
3. Naturaleza del servicio
La Plataforma es un software como servicio (SaaS) entregado por internet y accesible desde el navegador, para crear formularios en línea, publicarlos por enlace, código QR, inserción en una página web o dominio propio, y recibir, organizar y exportar las respuestas. Sus funcionalidades son las descritas en el sitio y en la documentación oficial vigentes al momento de la contratación.
La Plataforma no es una herramienta de encuestas de satisfacción (NPS), una historia clínica electrónica ni un sistema de registro de salud, y no es un medio de pago: no recibe, intermedia ni custodia valores de terceros. Tampoco ofrece el envío de archivos por parte de los Encuestados.
La Licenciante podrá evolucionar, modificar o descontinuar funcionalidades específicas, comunicando previamente al Licenciatario cuando el cambio sea relevante para el uso contratado.
La Plataforma no sustituye ninguna obligación legal, contable, fiscal o laboral del Licenciatario, y no debe utilizarse como único registro de información cuya conservación exija la ley.
4. Cuenta única, registro verdadero y credenciales
La Plataforma es una herramienta corporativa, destinada a personas y organizaciones reales que efectivamente la utilicen en su operación. La cuenta es de uso exclusivo, personal e intransferible de un único Licenciatario, y está destinada a organizar la operación de una única organización, aunque esta atienda a diversos clientes y mantenga varios proyectos internamente.
Rige la regla de una cuenta por organización y un acceso por persona. Las cuentas adicionales para la misma organización — entornos separados, sucursales, empresas del mismo grupo — son legítimas y deben solicitarse al soporte, que las habilita con la contratación correspondiente.
Está prohibido mantener cuentas paralelas o sucesivas con la finalidad de eludir límites de plan, repetir el período de prueba gratuito, escapar de un cobro o de un bloqueo, o multiplicar recursos ofrecidos sin límite. También está prohibido usar una misma cuenta para operar dos o más organizaciones independientes, aunque estén segregadas por proyectos o permisos internos, y prorratear, dividir, ceder, revender, alquilar o sublicenciar el acceso entre organizaciones distintas — cada una debe mantener su propia contratación.
La creación de la cuenta exige información verdadera, completa y actualizada. Al crear la cuenta, incluso en período de prueba, el Licenciatario declara bajo su responsabilidad que los datos proporcionados corresponden a su identidad real o a la de la persona jurídica que representa.
La Licenciante puede rechazar, suspender o cerrar cuentas que presenten indicios de registro fraudulento — nombre manifiestamente falso o secuencia aleatoria de caracteres, correo desechable o temporal, teléfono inválido o generado automáticamente, datos de empresa inexistentes o usados de mala fe, uso de identidad de terceros sin autorización, y conducta que indique un intento de eludir límites o abusar del período de prueba. Puede, además, condicionar la liberación o la reactivación del acceso a la comprobación documental de la identidad o del vínculo con la organización informada.
El Licenciatario es responsable de mantener los datos correctos, en especial el correo del Responsable de la cuenta, que es el canal usado para la recuperación de acceso y para los avisos previstos en estos Términos.
Las credenciales son personales e intransferibles. El Licenciatario es responsable de todas las acciones realizadas con las credenciales de sus Usuarios, incluso por un tercero que las obtenga por descuido, por compartirlas o por un dispositivo comprometido.
La Licenciante pone a disposición la verificación en dos pasos. La decisión de no activarla es del Licenciatario, y sus consecuencias también.
Las acciones irreversibles — en especial la eliminación de la cuenta — están restringidas al Responsable de la cuenta. Corresponde al Licenciatario mantener ese vínculo actualizado cuando la persona que lo ocupa deje la organización; la Licenciante no transfiere la titularidad sin verificación documental de la legitimidad del pedido.
Toda sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse de inmediato por los canales de soporte, para la revocación de sesiones y de tokens.
5. Licencia de uso
Observado el pago de los importes debidos, la Licenciante concede al Licenciatario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al plazo de la contratación, para acceder y usar la Plataforma conforme al plan contratado.
La licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, su marca, su interfaz o su documentación.
La licencia abarca el número de personas previsto en el plan contratado. Cada Usuario debe tener credenciales individuales e intransferibles; compartir credenciales entre personas está prohibido.
6. Restricciones de uso
Está prohibido al Licenciatario y a sus Usuarios: realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma; sublicenciar, revender, alquilar o poner la Plataforma a disposición de terceros no autorizados; utilizar la Plataforma con fines ilícitos o que violen derechos de terceros; realizar pruebas de intrusión, escaneos o intentos de acceso no autorizado sin autorización previa por escrito; y sobrecargar deliberadamente la infraestructura mediante solicitudes automatizadas en volumen anormal.
Igualmente está prohibido utilizar la Plataforma de forma que viole la legislación de privacidad, de protección de datos o laboral aplicable al Licenciatario.
Está prohibida la extracción automatizada de datos, contenido o pantallas de la Plataforma — lo que incluye raspado, robots, rastreo, indexación, captura sistemática de imágenes y cualquier otro medio de recolección masiva —, así como el uso de la Plataforma por medio distinto de la interfaz y de las integraciones oficiales.
El acceso se concede para uso del propio Licenciatario en su operación. Está prohibido obtenerlo con la finalidad de estudiar, medir o reproducir la Plataforma para el desarrollo de un producto o servicio competidor, en la forma de la cláusula 20, y está prohibido crear una cuenta con identidad, empresa o finalidad falsas.
El incumplimiento de estas restricciones autoriza la suspensión inmediata del acceso, en la forma de la cláusula 11, sin perjuicio de las medidas que correspondan.
7. Planes, pagos y mora
La Plataforma se ofrece en los planes Gratis, Esencial, Pro y Business, con precio público en reales brasileños (BRL) y pago mensual o anual. El precio de cada plan es fijo, no varía con el número de Usuarios, y cada plan tiene límites propios de formularios activos, de respuestas por mes y de personas en el equipo. Los importes y los límites vigentes están publicados en la página de precios de la Licenciante.
La invitación pendiente ocupa una plaza de equipo mientras no es aceptada. La eliminación de un Usuario o la cancelación de una invitación libera la plaza para su reaprovechamiento, en los términos operativos informados en la Plataforma.
Toda cuenta nueva comienza con un período de prueba gratuito de 14 (catorce) días, con los recursos del plan Pro y sin registrar tarjeta. Finalizado ese período sin la contratación de un plan pago, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratis, que no tiene plazo, y nada se elimina: los datos permanecen almacenados, y los recursos y límites pasan a ser los del plan Gratis. El período de prueba se concede una única vez por correo electrónico y por teléfono.
El procesamiento de los pagos lo realiza Stripe, operador de pago tercerizado. La Licenciante no almacena datos completos de tarjeta de crédito en sus sistemas.
Si el pago no se efectúa, el operador realiza nuevos intentos de cobro, y la cuenta mantiene el plan pago mientras estos duren. Agotados los intentos, la cuenta pasa al plan Gratis, sin perjuicio de los cargos legales. La falta de pago no implica la eliminación del Contenido del Licenciatario.
8. Reajuste anual
Los importes de la suscripción se reajustan anualmente, en la fecha de aniversario de la contratación, por la variación acumulada del Índice Nacional de Precios al Consumidor Amplio (IPCA), medido por el IBGE en los 12 (doce) meses anteriores. En caso de extinción o indisponibilidad del índice, se aplica el que legalmente lo sustituya.
La periodicidad del reajuste nunca es inferior a un año, en la forma del art. 2º, § 1º, de la Ley n.º 10.192/2001 de Brasil.
El reajuste se comunica al Licenciatario con una antelación mínima de 30 (treinta) días. Si no está de acuerdo, el Licenciatario puede cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo importe, sin multa alguna, en la forma de la cláusula 10.
El reajuste por índice no se confunde con la modificación de la tabla de precios de la Plataforma, tratada en la cláusula 21, que solo alcanza al Licenciatario en el ciclo siguiente y mediante comunicación previa.
9. Derecho de arrepentimiento
La persona física que contrata la Plataforma como destinataria final puede desistir de la contratación en hasta 7 (siete) días corridos, contados desde la fecha de la contratación, con devolución íntegra de los importes pagados, en la forma del art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Basta con comunicar el pedido por los canales de soporte.
Este derecho no alcanza a la persona jurídica que contrata la Plataforma como insumo de su propia actividad económica. En esa hipótesis no es destinataria final del servicio y, por la teoría finalista adoptada por la jurisprudencia del Superior Tribunal de Justicia de Brasil, no se califica como consumidora — de modo que la cancelación sigue las reglas de la cláusula 10.
Independientemente del arrepentimiento, el período de prueba gratuito permite conocer la Plataforma sin desembolso, y la cancelación es libre en cualquier momento.
10. Cancelación, rescisión y cambio de plan
El Licenciatario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, desde la propia Plataforma, sin multa ni permanencia. La cancelación produce efectos al término del ciclo ya pagado, cuando la cuenta pasa al plan Gratis, sin reembolso proporcional del período en curso, salvo la hipótesis de la cláusula 9 y disposición legal en contrario.
El cambio a un plan de menor alcance no elimina datos: la información que deja de exhibirse en razón del plan permanece almacenada y vuelve a estar accesible si el Licenciatario retorna a un plan que la contemple.
Finalizada la relación, el Licenciatario podrá exportar el Contenido del Licenciatario en los formatos ofrecidos por la Plataforma dentro del plazo informado en la Política de Privacidad, tras el cual los datos podrán eliminarse definitivamente.
La eliminación de la cuenta es un acto distinto de la cancelación: es inmediata, irreversible y está descrita en la página de eliminación de cuenta.
11. Suspensión y terminación por la Licenciante
La suspensión bloquea temporalmente el acceso y preserva el Contenido del Licenciatario. Puede ocurrir por violación de las restricciones de la cláusula 6, por orden de autoridad competente o por riesgo concreto a la seguridad de la Plataforma y de los demás clientes.
Salvo cuando haya riesgo inminente, ilícito en curso o determinación legal en sentido diverso, la suspensión es precedida de comunicación y de la oportunidad de corrección.
La terminación extingue la relación contractual y conduce a la eliminación del Contenido del Licenciatario en los plazos de la Política de Privacidad. Solo ocurre tras la suspensión no subsanada, en caso de violación grave e insubsanable o por determinación legal.
Constituyen violación grave, que autoriza la suspensión y la terminación inmediatas, independientemente de aviso previo: el fraude en el registro y el mantenimiento de cuentas paralelas (cláusula 4), el uso compartido de la cuenta entre organizaciones distintas (cláusula 4), la extracción automatizada de datos (cláusula 6) y la ruptura de la confidencialidad o la copia de la Plataforma (cláusula 20).
Verificada una violación grave, la Licenciante puede además rechazar la creación y la reactivación de cuentas vinculadas a los mismos datos del infractor — la misma identificación fiscal, correo, teléfono, medio de pago, dirección IP o dispositivo. Estas medidas derivan del incumplimiento de estos Términos y no generan derecho a reembolso, indemnización ni aviso previo, aunque la cuenta esté en un plan activo, anual o promocional.
Durante la suspensión el Licenciatario mantiene el derecho de exportar su Contenido, mediante solicitud por los canales de soporte, salvo cuando la suspensión derive de fraude o de una orden de autoridad que impida el acceso.
Además de los supuestos anteriores, todos dependientes de incumplimiento, la Licenciante puede comunicar que no renovará la suscripción, sin necesidad de justificación. La facultad es recíproca: el Licenciatario tiene el mismo derecho, en las mismas condiciones y sin multa, en la forma de la cláusula 10.
La no renovación no interrumpe el servicio contratado. El acceso permanece íntegro hasta el último día del ciclo ya pagado y, por eso, no hay devolución de valores — la prestación se cumple por entero. Entre la comunicación y el cierre habrá siempre un mínimo de 30 días; si resta un plazo menor en el ciclo vigente, el acceso se extiende hasta completar ese período.
Cerrado el ciclo, la cuenta permanece en modo solo lectura durante 90 días, para consulta y exportación del Contenido del Licenciatario en los formatos puestos a disposición por la Plataforma. Vencido ese plazo, los datos siguen los plazos de la Política de Privacidad, incluidos los de guarda obligatoria por ley.
La Licenciante no dejará de renovar ni cerrará cuentas por motivo discriminatorio de cualquier naturaleza, ni en represalia por el ejercicio regular de un derecho por el Licenciatario, incluidas reclamaciones formales y solicitudes relativas a datos personales.
12. Contenido del Licenciatario y protección de datos
El Contenido del Licenciatario pertenece al Licenciatario. La Licenciante no reivindica propiedad sobre los datos, documentos o informes ingresados o generados en la Plataforma.
En relación con los datos personales tratados por cuenta del Licenciatario — como los datos de sus Usuarios y las respuestas que los Encuestados envían a sus formularios —, la Licenciante actúa como operadora y el Licenciatario como controlador, en los términos de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD). Los detalles están en la Política de Privacidad.
El Licenciatario es responsable de la licitud de los datos que ingresa y que solicita a los Encuestados, de informar a sus Usuarios y Encuestados sobre el tratamiento y de contar con una base legal adecuada para el tratamiento que realiza.
Por defecto, cada respuesta registra también el origen de la visita (parámetros de campaña, página de entrada y sitio de origen), el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, la ciudad, el estado y el país aproximados — obtenidos de la conexión, sin guardar la dirección IP en la respuesta — y el tiempo de llenado. En los campos de firma y de aceptación de términos, la dirección IP y el navegador de quien respondió se guardan como prueba del acto. Corresponde al Licenciatario informar este registro a los Encuestados.
13. Inteligencia artificial
Ningún recurso de la Plataforma envía los formularios, las respuestas ni ningún otro Contenido del Licenciatario a un proveedor de inteligencia artificial. La Plataforma no usa modelos de lenguaje para analizar, clasificar o generar contenido a partir de esos datos.
En los planes Pro y Business, el Licenciatario puede conectar a su cuenta un asistente de inteligencia artificial que él mismo contrata — como Claude o ChatGPT — mediante el protocolo MCP (Model Context Protocol). La conexión la inicia el Licenciatario, depende de autorización expresa en la pantalla de consentimiento, queda limitada al permiso definido por el Responsable de la cuenta (solo lectura, o lectura y escritura) y a lo que el Usuario que la autorizó puede ver y hacer, y puede revocarse en cualquier momento en Configuración. Esta integración no es una interfaz de programación (API) pública.
El asistente conectado es elegido y contratado por el Licenciatario. Los datos que lee pasan a ser tratados por el proveedor elegido, en las condiciones que el Licenciatario contrató con él, y la Licenciante no responde por ese tratamiento ni por lo que el asistente genere o ejecute dentro del permiso concedido. El contenido generado tiene naturaleza de sugerencia y debe verificarse antes de cualquier decisión.
El soporte prestado por el centro de atención del grupo WiseData cuenta con un asistente de inteligencia artificial, que recibe lo que el Usuario escribe en la conversación y, de la cuenta, solo los datos de suscripción, de facturas y de planes — nunca los formularios ni las respuestas. Sus respuestas pueden contener imprecisiones y no sustituyen el análisis humano.
Está prohibido utilizar la conexión por MCP para eludir límites de plan, extraer datos de otras cuentas o sobrecargar la Plataforma. La integración puede ser modificada, limitada o descontinuada, en la forma de la cláusula 3.
14. API e integraciones
La Plataforma no ofrece una interfaz de programación (API) pública. Las integraciones disponibles, según el plan contratado, son: el webhook, que envía cada respuesta a una dirección indicada por el Licenciatario; el registro de cada respuesta en una hoja de cálculo de Google Sheets, mediante la conexión de la cuenta de Google del Licenciatario; y la conexión de asistentes de inteligencia artificial por MCP, en la forma de la cláusula 13.
El Licenciatario es responsable de la custodia del secreto del webhook y de los tokens de acceso que genere, y de todo lo que se haga con ellos, y debe revocarlos ante sospecha de compromiso. La Licenciante puede desactivar integraciones y aplicar límites adicionales frente a un uso que amenace la estabilidad de la Plataforma.
La copia enviada por una integración queda en el sistema elegido por el Licenciatario — la hoja de cálculo, el servidor que recibe el webhook o el asistente conectado — y es responsabilidad de este, incluso en cuanto a la base legal para el flujo de datos personales entre los sistemas. La Licenciante no responde por la disponibilidad, el funcionamiento ni el tratamiento de datos realizado por un sistema de terceros.
Las integraciones pueden evolucionar. Los cambios incompatibles se anuncian con antelación razonable.
15. Copias de seguridad e integridad
La Licenciante mantiene rutinas de copia de seguridad de la base de datos. Aun así, se recomienda que el Licenciatario realice exportaciones periódicas de su Contenido con los recursos disponibles en la Plataforma.
La Licenciante emplea mecanismos para preservar la integridad de los registros, pero el Licenciatario reconoce que factores fuera del control de la Licenciante — como fallo o pérdida del dispositivo, o la limpieza de los datos del sitio en el navegador — pueden comprometer información aún no transmitida a los servidores.
16. Disponibilidad, soporte y nivel de servicio
La Licenciante emplea esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, persiguiendo una disponibilidad mensual del 98% (noventa y ocho por ciento), calculada sobre el total de minutos del mes.
No entran en ese cálculo: las ventanas de mantenimiento programado, comunicadas siempre que sea posible; la indisponibilidad causada por caso fortuito o fuerza mayor; el fallo de terceros de los que la Plataforma depende, como proveedores de infraestructura, de conectividad y de pago; la indisponibilidad derivada de acto u omisión del propio Licenciatario, de su red o de una integración mantenida por él; y la suspensión legítima en la forma de la cláusula 11.
El soporte se presta por los canales y en los horarios informados en la Plataforma, incluida la atención asistida por inteligencia artificial en la forma de la cláusula 13.
La meta anterior es un compromiso de esfuerzo, no una garantía con multa. Salvo contratación específica en instrumento aparte, no existe acuerdo de nivel de servicio (SLA) con crédito, descuento o penalidad por indisponibilidad.
17. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra. La Licenciante no garantiza que atenderá una finalidad específica no descrita en la documentación ni que funcionará de forma ininterrumpida o libre de errores.
Los indicadores e informes calculados por la Plataforma tienen carácter informativo y dependen íntegramente de la calidad de los datos ingresados por el Licenciatario. No constituyen asesoramiento financiero, contable, tributario o jurídico, y el Licenciatario es el único responsable de las decisiones tomadas con base en ellos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de la Licenciante por cualquier pérdida relacionada con la Plataforma queda limitada al importe efectivamente pagado por el Licenciatario en los 12 (doce) meses anteriores al evento que originó el reclamo. Tratándose de Licenciatario persona jurídica, la limitación está expresamente admitida por el art. 51, inciso I, parte final, del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
La Licenciante no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de datos derivada de acto del propio Licenciatario ni daños indirectos de cualquier naturaleza.
Ninguna disposición de esta cláusula excluye la responsabilidad de la Licenciante por dolo, fraude o en las hipótesis en que la limitación esté prohibida por ley.
18. Indemnización
El Licenciatario se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Licenciante de pérdidas, gastos y honorarios derivados de reclamos de terceros relacionados con el Contenido del Licenciatario, con el uso de la Plataforma en desacuerdo con estos Términos, con la violación de derechos de terceros o con el incumplimiento de la legislación de protección de datos en cuanto a los tratamientos de los que el Licenciatario es controlador.
La Licenciante comunicará al Licenciatario sobre el reclamo en un plazo razonable y le permitirá participar de la defensa, sin celebrar acuerdos que le impongan obligaciones sin su anuencia previa.
19. Propiedad intelectual y sugerencias
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos código fuente, arquitectura, base de datos, interfaz, textos, marcas, logotipos y documentación, pertenecen exclusivamente a la Licenciante o a sus licenciantes.
Las sugerencias, ideas, pedidos de funcionalidad, críticas, comentarios y reportes enviados por el Licenciatario o por sus Usuarios por cualquier canal oficial de la Licenciante — soporte, centro de ayuda, correo electrónico, formularios, encuestas, redes sociales o conversaciones con el equipo — pueden ser libre e ilimitadamente utilizados, implementados, modificados y explotados comercialmente por la Licenciante, en cualquier producto del grupo WiseData.
El Licenciatario cede a la Licenciante, de forma gratuita, definitiva, irrevocable, no exclusiva y sin limitación de tiempo ni territorio, los derechos patrimoniales que eventualmente existan sobre ese material, sin que de ello derive contraprestación alguna en concepto de regalías, participación en resultados, descuento, gratuidad, mensualidad o remuneración de cualquier naturaleza.
La funcionalidad que eventualmente se desarrolle a partir de una sugerencia pertenece exclusivamente a la Licenciante, aunque la idea haya partido del Licenciatario, y podrá ofrecerse a todos los clientes. El art. 8º de la Ley n.º 9.610/1998 de Brasil es expreso al excluir ideas, métodos, sistemas y planes del objeto de protección autoral.
Esta cláusula no autoriza a la Licenciante a divulgar datos confidenciales del Licenciatario ni a identificarlo públicamente como autor de una sugerencia sin su autorización.
El Licenciatario autoriza a la Licenciante, de forma gratuita, no exclusiva, mundial y por plazo indeterminado, a utilizar su nombre empresarial, marca, logotipo y nombre de fantasía, así como los testimonios y valoraciones que preste espontáneamente sobre la Plataforma, para divulgación institucional y comercial — vitrina de clientes en el sitio, casos de éxito, redes sociales, presentaciones y materiales de marketing. La autorización es gratuita y no genera derecho a regalías, remuneración, participación ni compensación de ninguna naturaleza.
El uso se limita a identificar la relación real entre las partes y respeta las directrices de marca informadas por el Licenciatario. La autorización puede revocarse en cualquier momento mediante pedido al soporte, con el retiro de las piezas aún bajo control de la Licenciante en un plazo razonable; el material ya impreso o distribuido fuera de su control no queda alcanzado por la revocación.
20. Confidencialidad y prohibición de copia
Son información confidencial de la Licenciante todas las partes de la Plataforma que no estén divulgadas públicamente en su sitio: las pantallas internas, los flujos de trabajo, la estructura de datos, las reglas y fórmulas de cálculo, los informes, la documentación técnica, el material de capacitación, las hojas de ruta de producto y las condiciones comerciales negociadas individualmente.
El Licenciatario y sus Usuarios obtienen acceso a esa información en razón de esta relación contractual y se obligan a mantenerla en secreto, sin divulgarla ni explotarla fuera de la finalidad contratada. La obligación permanece tras el término del contrato, por plazo indeterminado, mientras la información no se torne pública por acto legítimo de la Licenciante.
Está prohibido reproducir, en todo o en parte, el código, los textos, la documentación, las bases de datos y los demás elementos protegidos de la Plataforma, así como crear obra derivada a partir de ellos.
Está prohibido utilizar el acceso a la Plataforma — propio, de un tercero, de una cuenta de prueba gratuita u obtenido por persona interpuesta — para relevar, documentar o replicar su funcionamiento con el propósito de desarrollar, contratar el desarrollo u operar un producto o servicio competidor. Quien actúe en el mismo mercado de la Licenciante y pretenda evaluar la Plataforma con fines de comparación debe solicitar autorización previa y por escrito.
Esta cláusula no pretende impedir la semejanza que derive de las características funcionales de la aplicación, de exigencias normativas o técnicas, o de la limitación de formas alternativas de expresión — hipótesis que el art. 6º, inciso III, de la Ley n.º 9.609/1998 de Brasil expresamente no considera infracción. Lo que prohíbe es la copia y el aprovechamiento de la información confidencial obtenida por el acceso.
La violación de esta cláusula autoriza la suspensión inmediata y el cierre de la cuenta, sin necesidad de aviso previo, y sujeta al infractor a la reparación integral de las pérdidas y daños.
El Licenciatario reconoce que esas conductas pueden, además, configurar violación de derechos de autor de programa de computación, en los términos del art. 12 de la Ley n.º 9.609/1998, y delito de competencia desleal, en los términos del art. 195, incisos III, XI y XII, de la Ley n.º 9.279/1996 — dispositivo que alcanza expresamente a quien utiliza, sin autorización, información confidencial a la que tuvo acceso mediante relación contractual, incluso después de su término, y cuyo § 1º extiende la responsabilidad al empleador, socio o administrador de la empresa beneficiada.
21. Cambios de los términos, de los planes y de las funcionalidades
Estos Términos podrán actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de versión y fecha.
En caso de cambio relevante, la Licenciante comunicará al Licenciatario por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma con antelación razonable, pudiendo condicionar el uso continuado a la aceptación de la nueva versión. El uso continuado tras la entrada en vigor implica conformidad.
La tabla de precios y la composición de los planes pueden modificarse. El cambio solo alcanza al Licenciatario a partir del ciclo siguiente, mediante comunicación con antelación mínima de 30 (treinta) días, facultada la cancelación sin multa antes de la entrada en vigor. Esto no se confunde con el reajuste anual de la cláusula 8.
22. Cesión
El Licenciatario no puede ceder ni transferir estos Términos, en todo o en parte, sin anuencia previa y escrita de la Licenciante.
La Licenciante puede ceder estos Términos, total o parcialmente, a una empresa del mismo grupo económico o en caso de fusión, escisión, incorporación o enajenación de activos, manteniendo las condiciones contratadas y mediante comunicación al Licenciatario.
23. Comunicaciones y marketing del grupo WiseData
Las comunicaciones transaccionales — confirmación de registro, avisos de cobro, alertas de seguridad, cambios contractuales y avisos operativos — son necesarias para la relación, no dependen de consentimiento y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.
Las comunicaciones de marketing, incluso sobre otros productos del grupo WiseData, dependen de consentimiento y pueden cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en cada mensaje, sin efecto alguno sobre el servicio contratado.
La Licenciante puede contactar por los datos de registro para encuestas de satisfacción y para atención, lo que integra la ejecución del contrato.
24. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el Fuero de la Comarca de Goiânia/GO para dirimir cualquier controversia derivada de este instrumento, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea. Tratándose de Licenciatario consumidor persona física, prevalece el fuero de su domicilio, en la forma de la legislación consumerista.
25. Disposiciones generales
La eventual tolerancia respecto del incumplimiento de cualquier cláusula no constituye novación ni renuncia de derecho.
Si alguna disposición fuera considerada inválida, las demás permanecen en pleno vigor.
Estos Términos no crean vínculo societario, laboral ni de representación entre las partes.
Las dudas sobre este documento pueden enviarse por nuestro canal de atención, en la categoría Privacidad y LGPD.